Mesmo diante da concorrência com plataformas digitais e aplicativos que prometem viagens com poucos cliques, as franquias de agências de viagem têm conseguido se reinventar e manter um ritmo de crescimento.
Segundo especialista ouvido pela reportagem, a chave para isso está em oferecer exatamente aquilo que os canais automatizados não conseguem entregar: atendimento consultivo, personalização e confiança.
“As franquias entenderam que não dá para competir com as plataformas fazendo o mesmo que elas. O segredo tem sido fazer melhor o que essas plataformas não conseguem entregar”, afirma Neander Souza, consultor especializado em franchising, varejo e captação de investimentos.
Ele explica que, enquanto os aplicativos focam em volume e automação, as franquias investem no toque humano – com suporte tecnológico de ferramentas como a inteligência artificial.
Algumas redes já utilizam inteligência artificial para apoiar o franqueado em diversas etapas do atendimento, desde a análise de perfil do cliente até a sugestão de roteiros e serviços personalizados.
“Isso traz mais agilidade, sem perder o toque humano, que é o que realmente diferencia uma boa agência”, completa.
A demanda por viagens de lazer também tem impulsionado o setor. Após a pandemia, muitos consumidores passaram a valorizar mais os momentos de descanso, lazer em família e experiências únicas.
Embora o turismo corporativo ainda seja relevante, é o lazer que tem puxado a retomada com mais força.
“Depois de tudo o que o mundo viveu, as pessoas passaram a valorizar mais as experiências. As agências que entendem isso têm se destacado”, diz o especialista.
Segundo Neander Souza, quem busca investir em uma franquia de turismo precisa ter mais do que experiência no setor: precisa ter atitude empreendedora.
“O mais importante é gostar de gente, ter curiosidade, se comunicar bem e estar disposto a aprender. A franqueadora cuida da estrutura e da operação, mas o relacionamento com o cliente é responsabilidade do franqueado”, afirma.
Conheça franquias de agências de viagem
As opções abaixo são apenas sugestões de mercado e não constituem uma recomendação da reportagem. As informações são de responsabilidade das empresas:
1. TZ Viagens – É uma rede multimarcas que atua com viagens e intercâmbio. Tem modelos externos e domiciliares, permitindo que o franqueado escolha o formato mais adequado ao seu perfil e disponibilidade.
– Investimento inicial estimado: a partir de R$ 7.500
– Faturamento médio mensal: R$ 42 mil (para franqueados com dedicação integral)
– Lucro médio mensal: entre 12% e 15%
– Prazo de retorno: de 1 a 4 meses
– Duração do contrato: 5 anos
– Royalties mensais: a partir de R$ 300 (modelo domiciliar), R$ 400 (rua) e R$ 500 (shopping)
– Unidades em operação: 247
2. Clube Turismo – Com 22 anos de mercado e 16 operando no franchising, tem três modelos de franquia: home office, home office prime e loja física.
– Investimento inicial estimado: R$ 7.500 (Home Office), R$ 25.000 (Prime) e R$ 95.000 (Loja)
– Faturamento médio mensal: R$ 250 mil (Loja)
– Lucro médio mensal: 10% (Home Office), 12% (Loja e Prime)
– Prazo de retorno: até 18 meses
– Duração do contrato: 5 anos
– Royalties mensais: 2,5% do faturamento (Home Office) ou R$ 300 (Loja e Prime)
– Unidades em operação: 571
3. 3, 2, 1 GO! – Especializada em viagens para os parques de Orlando e outros destinos nacionais e internacionais. Oferece serviços de visto, passagens, hospedagem e seguro viagem. Tem franqueados também no exterior.
– Investimento inicial estimado: R$ 12 mil (modelo Home Office)
– Faturamento médio mensal: de R$ 15 mil a R$ 50 mil
– Lucro médio mensal: de 5% a 50%, a depender do serviço prestado
– Prazo de retorno: de 3 a 12 meses
– Duração do contrato: 5 anos
– Royalties mensais: R$ 250
– Unidades em operação: 60
4. Pastore Turismo – Criada em 1992, é especializada em viagens de grupos para pessoas com mais de 50 anos.
– Investimento inicial total estimado: R$ 300 mil
– Faturamento médio mensal: R$ 350 mil
– Lucro médio mensal: R$ 145 mil
– Prazo de retorno: 18 a 22 meses
– Prazo de contrato: Não informado
– Royalties/mês: 6%
– Número de unidades em operação: 3
